RESULTADOS DEL APRENDIZAJE

Que el alumno proporcione soporte a distancia en el hardware y software de acuerdo a los requerimientos del usuario, elaborando bitácoras del control del soporte otorgado.

COMPETENCIAS GENERICAS

5.1.-Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva comprendiendo como cada no de sus pasos contribuye l alcance de su objetivo.

8.1.-proporcione maneras de solucionar un problema, a desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos.

COMPETENCIAS DISCIPLINARES

Ce3.-Identifica problemas, formula preguntas de carácter científico y plantea las hipótesis necesarias para responderlas.

COMPETENCIAS PROFESIONALES

1.-Elabora bitácoras de control de soporte.

2.-Brinda soporte telefónicamente.

3.-Controla equipos de manera remota.