ESPECTATIVAS DEL SUBMODULO

Por mi parte puedo decir que lo que yo espero de este submodulo es no solo desarrollar y fortalecer nuestras habilidades obtenidas en el transcurso de nuestro estudio en esta carrera; si no que por el contrario ahora pondremos en practica todos estos conocimientos y habilidades, por medio del servicio que nosotros como técnicos brindaremos. en este submodulo como dice su nombre "Brinda soporte técnico a distancia" asistiremos a los usuarios en alguna problemática o anomalía que pueda presentar su equipo de computo, sin embargo, de manera remota,(telefónicamente, chat, manejo remoto) es decir, que no estaremos presentes ante el equipo sino que este servicio estará formado principalmente de la buena comunicación entre el usuario y el técnico no solo hablando de un medio físico (internet, teléfono), sino que de manera verbal, ya que nosotros como técnicos tendremos de alguna manera que ponernos en los zapatos del usuario, y principalmente no hablar con tecnicismos para que este nos entienda, y así lograr resolver este problemas por el cual fuimos contactados.

Esta manera de brindar soporte técnico tiene tanto sus desventajas como ventajas. De las ventajas que puedo mencionar es que es gratis, el usuario no tiene por que trasladarse a ningún centro de atención, etc. Mientras que de las desventajas es que tiene que haber una buena señal de internet y teléfono, en algunos casos puede ser complicado que el usuario nos entienda.

Finalmente en mi opinión este submodulo nos ayudara para que asistamos correctamente a un usuario.